? ?本著“用戶至上,服務為本”經營服務宗旨,我公司專門成立了客戶服務部,專門負責對用戶的售前、售中、售后等進行全方位的培訓服務,建立了公司直接服務和代理商特約服務雙重服務體系,確??蛻裟艿玫郊皶r有效的服務和系統可靠穩定的運行.服務宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底服務目標:服務質量贏得用戶滿意

  

售前服務:

  為客戶提供各種技術咨詢,講解系統功能,根據用戶的實際情況制定管理系統方案.
  過程服務?
  在項目實施過程中,在現場指導系統安裝調試,培訓操作人員,使其能獨立上崗,熟練掌握系統產品的使用及日常維護.
  售后服務?
  對采用本公司各系統產品的用戶,公司對系統產品免費保修一年 ,終身維修,上門服務。人為因素及各種不可抗拒的自然災害引起的故障除外。?


免費保修內容為:?

  ★ 執行有關國家規范,質量達到優良標準。?
  ★ 定期對系統設備進行保養,對正常使用中出現的質量問題實行免費包修、包換、更換損壞的無器件及整機設備。
  ★ 軟件部分今后免費升級。?
  ★ 免費對系統操作管理人員進行培訓和技術咨詢。?
  ★ 在保修期外我公司技術人員每年不少于三次回訪調查用戶使用情況。
  ★ 對客戶電話或傳真咨詢系統使用中的各種問題,公司將及時安排60分鐘內回復,24小時內排除解決,外地用戶須到現場處理的,公司將在48小時內派人上門服務。
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